RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Letzte Aktualisierung: 2. März 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website my-pure-smile.com aufgegeben wurden, betrieben von WSL.

1. WIDERRUFSRECHT

Gemäß den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@my-pure-smile.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihren Widerrufswunsch an. Die Rücksendeadresse wird Ihnen anschließend per E-Mail mitgeteilt.

2. AUSNAHME FÜR HYGIENEPRODUKTE

Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes besteht kein Widerrufsrecht für Hygiene- und Mundpflegeprodukte, die nach der Lieferung entsiegelt wurden. Da es sich bei unseren Whitening-Strips und Zahnpflegeprodukten um Hygieneartikel handelt, können geöffnete, entsiegelte oder auch teilweise verwendete Produkte weder zurückgegeben noch erstattet werden.

Nur Produkte, die sich in ihrer Originalverpackung befinden und ungeöffnet sowie unversiegelt sind, können zurückgenommen werden.

3. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

— Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen.

— Die Produkte müssen sich in der Originalverpackung befinden und ungeöffnet, unversiegelt sowie unbenutzt sein.

— Die Produkte müssen sich in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand befinden.

4. RÜCKSENDUNGSKOSTEN

Die Rücksendekosten trägt vollständig der Kunde. Wir empfehlen, eine Sendung mit Sendungsverfolgung zu wählen, um den sicheren Erhalt der Rücksendung zu gewährleisten. WSL LLC übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung der Rücksendung.

5. ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.

6. DEFEKTE PRODUKTE ODER BESTELLFEHLER

Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter contact@my-pure-smile.com und senden Sie ein Foto des Produkts sowie Ihre Bestellnummer. Wir werden einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung inklusive Rücksendekosten veranlassen.

7. KONTAKT

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen:

E-Mail: contact@my-pure-smile.com